Pourquoi mon compte a-t-il été verrouillé ou banni ?

Être signalé ne vous fait pas automatiquement bannir.

Avant de prendre une mesure, nos modérateurs examinent ce qui s’est passé. Cela peut inclure des messages de discussion, des messages privés, l’activité dans les salles de discussion et le contenu que vous avez partagé.

Pourquoi mon compte a-t-il été verrouillé ?

Les comptes peuvent être verrouillés lorsqu’un joueur enfreint les Règles de la communauté. Cela peut notamment inclure :

• Le harcèlement ou les attaques ciblées.
• Les insultes ou un langage intentionnellement offensant.
• Le trolling ou les comportements perturbateurs.
• Le partage ou la demande d’informations personnelles.
• D’autres violations graves ou répétées des règles.

Utiliser le bouton de signalement pour menacer ou intimider un autre joueur est également contraire aux règles.

Puis-je faire appel d’un bannissement ?

Oui. Les appels sont examinés au cas par cas, mais nous ne pouvons pas garantir que votre compte sera rouvert.

Lorsque vous contactez l’assistance, incluez :

• Votre nom d’utilisateur.
• Un justificatif de votre dernier achat VIP ou Top-Up.
• Une confirmation indiquant que vous avez lu et compris les Règles de la communauté.
• Toute information pertinente que vous pensez que nous devrions prendre en compte.

Nous vous informerons une fois l’examen terminé.

Si votre appel est accepté, vous recevrez une confirmation indiquant que vous pouvez vous reconnecter. S’il est refusé, le compte restera verrouillé. Envoyer à plusieurs reprises le même appel ne changera pas la décision.