Pourquoi mon compte a-t-il été verrouillé ou banni ?

Être signalé ne vous conduit pas automatiquement à un bannissement.

Avant d’agir, nos modérateurs examinent ce qui s’est passé. Cela peut inclure des messages de discussion, des messages privés, une activité dans les salons de discussion et le contenu que vous avez partagé.

Pourquoi mon compte a-t-il été verrouillé ?

Les comptes peuvent être verrouillés lorsqu’un joueur enfreint les Règles de la communauté. Cela peut inclure :

• Le harcèlement ou les attaques ciblées.
• Des insultes ou un langage intentionnellement offensant.
• Le trolling ou des comportements perturbateurs.
• Le partage ou la demande d’informations personnelles.
• D’autres violations graves ou répétées des règles.

Utiliser le bouton de signalement pour menacer ou intimider un autre joueur est également contraire aux règles.

Puis-je faire appel d’un bannissement ?

Oui. Les appels sont examinés individuellement, mais nous ne pouvons pas garantir que votre compte sera rouvert.

Lorsque vous contactez le Support, indiquez :

• Votre nom d’utilisateur.
• Un reçu correspondant à votre achat VIP ou Top-Up le plus récent.
• La confirmation que vous avez lu et compris les Règles de la communauté.
• Toute information pertinente que vous pensez que nous devrions prendre en compte.

Nous vous informerons une fois l’examen terminé.

Si votre appel est accepté, vous recevrez une confirmation indiquant que vous pouvez vous reconnecter. S’il est refusé, le compte restera verrouillé. Envoyer à répétition le même appel ne changera pas la décision.